1.我什么时候才能申请退货？            
           在海邮城购买的商品后，您可以在确认收件后30天内申请退货，跨境商品（涉及海关通关手续及时限）可以在确认收件后7天内申请退货；个别商品（例如，短效期的海外食品、贴身使用的内衣物等）可能不支持7天无理由退货，请留意商品页面上的特殊说明，您可以在 我的订单 页面申请售后服务提交退货申请。            
           
           2.如果收到商品不满意，我能申请换货吗？            
           由于海关监管政策严格，海邮城海购售出的商品暂不支持换货服务            
           
           3.购买的商品出现质量问题如何处理？            
           海邮城海购承诺符合售后 退货政策 的商品，在售后处理周期内，您可以申请退货服务            
           
           4.办理退货周期多久？            
           一般情况下，自您收到问题商品之日起7天内为您处理完成，各付款方式退款时间请查阅 退款说明            
           
           5.为什么售后申请没有审核通过？            
           您可在售后申请页面查看审核未通过原因。